Agenda

Presentación

En un mundo cambiante como el que vivimos, las necesidades de las personas y las empresas requieren soluciones ágiles. Las fórmulas de éxito que funcionaron en el pasado no necesariamente funcionarán en este contexto digital.

¿Cómo lograr que nuestros servicios tengan un impacto positivo en los clientes? ¿Cómo cambiar rápidamente lo que no está funcionando en la gestión comercial? Estas son algunas de las preguntas de las que se hace cargo el Pensamiento de Diseño.

Nuestro propósito es acompañarlos a generar soluciones de valor a las dificultades que puedan estar teniendo en esta nueva etapa, en la que las empresas necesitan recuperar el tiempo perdido. Dado este escenario es que presentamos esta propuesta de capacitación 100% On line.

Objetivo

• Crear soluciones, productos y estrategias, alineadas a las necesidades de los usuarios, para lograr mayor satisfacción en sus clientes.
• Conoce un enfoque innovador
• Incorpora herramientas para empatizar con los usuarios
• Refuerza el trabajo en entorno digital
• Impulsa una cultura de innovación
• Fortalece el trabajo colaborativo

Dirigido a

• Organizaciones que requieran rediseñar sus servicios y formas de operar en escenarios inciertos.
• Gerentes generales, líderes y dueños de empresas que desean mejorar sus procesos, experiencias de servicio y tener equipos empoderados.
• Áreas de servicio que requieren rediseñar canales, servicios y productos para mejorar la experiencia de sus clientes.
• Líderes de recursos humanos que buscan crear una experiencia de colaborador y fortalecer la cultura.
• Personas que tengan cargos de responsabilidad que busquen crecimiento profesional.

Temática

• Introducción al Pensamiento de Diseño.
• Manejo de herramientas colaborativas
• Entendiendo a los usuarios y al sistema
• Idear / Brainstroming avanzado
• Protoiterar/ Construcción de prototipos
• Técnicas de comunicación / Posicionar
• Presentación efectivas de soluciones

Expositores

Mag. Martín Alcandré

Coach Ontológico formado en escuelas como: Newfield Network,  Concious Business Center, CEGO, Cuerpo y Movimiento. Creador de Erathis-Gestión & talento. Master en RRHH y Gestión del Conocimiento por la Universidad Politécnica de Catalunya, España.

Facilitador experiencial certificado en metodologías experienciales y herramientas como TetraMap, Lego Serious Play y dinámicas de grupo.

Ha seguido formaciones en Estrategias digitales para negocios por la Columbia Business School  y Design Thinking con Openmind de Colombia

Ha realizado ponencias internacionales en México, Colombia, Venezuela, Ecuador, entre otros, ha sido facilitador de Líderes y equipos de Lima 2019, así como de empresas importantes en el país.

Duración

4 semanas (6 días)

Calendario

Inversión

• Pronto pago hasta el 14 de agosto: S/ 170.00
• Precio normal: S/ 199.00